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售后服務體系

客戶滿意度始終第一位

我們有專門的電話回訪小組,對用戶進行客戶滿意度回訪,內容包括“維修后的使用效果”、“維修人員態度”、“電話受理人員態度”、“上門的準時性”以及“故障的解釋是否清楚”等六項內容,以此保證用戶所有的問題都能夠得到迅速徹底的解決。

對用戶的意見我們會在每周例會上進行討論并制定整改措施,對客戶滿意度低的員工我們會進行批評、教育,所有的批評和表彰,我們會在公司張貼,讓所有員工看到客戶對自己的評價。

所有一切,都是為了能夠提供最優質的服務給客戶。



為提高服務質量,我們定期通過電話進行客戶回訪及時吸取用戶的意見與要求進一步完善我們的服務,加強管理,為用戶提供一流的服務


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