我們有專門的電話回訪小組，對用戶進行客戶滿意度回訪，內容包括“維修后的使用效果”、“維修人員態度”、“電話受理人員態度”、“上門的準時性”以及“故障的解釋是否清楚”等六項內容，以此保證用戶所有的問題都能夠得到迅速徹底的解決。

對用戶的意見我們會在每周例會上進行討論并制定整改措施，對客戶滿意度低的員工我們會進行批評、教育，所有的批評和表彰，我們會在公司張貼，讓所有員工看到客戶對自己的評價。

所有一切，都是為了能夠提供最優質的服務給客戶。